Informations collectées à l'inscription
La création d'un compte Coolzino se fait par e-mail. Lors du test réalisé sur ordinateur avec Chrome, le formulaire comportait deux étapes et demandait plusieurs catégories d'informations personnelles.
- E-mail et mot de passe;
- Prénom, nom et date de naissance;
- Sexe, pays et devise;
- Téléphone, ville, adresse et code postal.
Aucun envoi de document n'a été affiché pendant ce formulaire d'inscription. Le champ téléphone acceptait la saisie sans qu'une vérification séparée soit demandée à ce stade.
Consentements demandés lors de l'inscription
Le parcours observé affichait plusieurs cases de consentement distinctes avant la validation du compte. Ces éléments concernent l'âge, l'acceptation des documents encadrant l'utilisation du site et les communications commerciales.
- Confirmation d'avoir au moins 18 ans;
- Acceptation des Conditions générales;
- Acceptation de la Politique de confidentialité;
- Consentement séparé aux communications promotionnelles.
Ce dernier consentement était présenté séparément des autres cases, ce qui indique une distinction entre l'inscription elle-même et l'autorisation d'envoi de messages marketing.
Confirmation par e-mail après inscription
Un lien de confirmation a été reçu après la soumission du formulaire d'inscription lors du test synthétique. Ce lien constitue une étape observée dans le parcours, sans indication supplémentaire sur son rôle exact dans la validation du compte.
Aucune confirmation par téléphone n'a été demandée pendant ce même parcours d'inscription.
Vérification d'identité et données personnelles
Selon les règles de vérification publiées, un contrôle d'identité, appelé KYC, est requis avant le premier retrait. Ce contrôle peut également être demandé lors de vérifications supplémentaires en cours d'utilisation du compte.
Plusieurs situations peuvent déclencher une telle demande de documents.
- Premier retrait;
- Contrôle de source des fonds;
- Contrôle de propriété du moyen de paiement;
- Informations de compte incohérentes.
Documents pouvant être demandés
Lorsqu'une vérification est déclenchée, différents types de documents peuvent être requis pour confirmer l'identité, le domicile et la propriété du moyen de paiement utilisé.
- Passeport, permis de conduire ou carte nationale d'identité;
- Facture récente ou relevé bancaire comme justificatif de domicile;
- Preuve de carte, compte bancaire ou portefeuille confirmant la propriété du paiement.
Ces documents servent spécifiquement à établir l'identité du titulaire du compte et sa relation avec le moyen de paiement déclaré.
Délais et impact sur les retraits
L'objectif publié est un examen des documents sous 24 heures après leur réception, sans garantie que ce délai s'applique à chaque dossier individuellement. Ce chiffre concerne l'examen documentaire et ne représente pas un délai total garanti de traitement du retrait.
Les fonds peuvent rester en attente jusqu'à la validation de l'identité et du moyen de paiement. L'examen des documents peut avoir lieu avant même que le délai de traitement du retrait ne débute.
Une vérification supplémentaire peut également être demandée avant le versement de gains issus d'une promotion.
Contexte de l'opérateur
Coolzino est exploité par Terdersoft B.V. Cette mention identifie l'entité opérant la marque, sans préciser ici son statut au regard du traitement des données personnelles.
Les joueurs souhaitant en savoir plus sur le fonctionnement général du site peuvent consulter la Coolzino page officielle du casino avant de finaliser leur inscription.
Contact pour toute question
Pour toute question relative à l'utilisation du compte ou aux informations demandées, Coolzino propose un chat en direct et une assistance par e-mail à l'adresse support@coolzino.com.
Ces canaux constituent des points de contact généraux et ne sont pas présentés ici comme un mécanisme spécifique de gestion des droits liés aux données personnelles.